开始之前，把访问方式、账号规范与价格说明的时效看一遍

在江西省内工作和生活的会员用户可以直接使用。替家人、同事代办的人也走同一套流程，先把身份确认做完，再替对方锁定时段。20 人以上的团队建议直接选企业定制，专属通道、批量预约与统一开票一起解决。

进入服务台有三种方式，按手边的设备挑一种就行：

• PC 中文版 安装包约 68MB，装好后右上角切换简体中文，栏目名称、价格说明与表单提示一起变成中文。
• 移动轻应用 不登录也能看服务台状态与可约时段，提交预约时完成三步身份确认即可。
• 浏览器直连 不在常用设备上时最省事，不用安装，登录后同样能看到自己的预约记录。

PC 端与移动端共用同一套账号体系与预约记录，换设备接着用即可。安装包和三种通道入口都在业务与下载页，拿不准装哪个，那里有逐条说明。

密码和手机验证码都不要交给别人代收。几个人共用一个账号，预约记录和上门凭证会混在一起，一旦排期撞上，改期和查询都要多绕几步。

如果发现登录设备不是自己的，按下面的顺序处理：

1. 先改密码，并确认绑定的手机号是您本人正在使用的号码。
2. 打开预约记录，看近期有没有不是您提交的服务时间与上门地点。
3. 确认有异常预约，工作日 9:00–18:00 拨打服务热线，或发邮件到客服邮箱说明情况。

要替别人办事，别共用账号。用对方自己的账号提交，或者直接走企业定制通道，20 人以上团队支持批量预约与专属对接。

账号、预约与设备信息分别怎么存放，您能查到什么、能改什么，数据保护那一页写得比较细。

最近更新 · 周三 10:00

价格说明固定在每周三上午 10:00 随公告栏同步更新，页头的时间戳徽章显示的就是这一版的时间。看到徽章，等于确认了手上这份说明的日期。

四档服务的基本盘没变：基础通道、标准服务、尊享服务、企业定制。每一档都写清楚服务内容、适合什么场景、怎么提交预约，金额随公告同步刷新，以您看到的这一版为准。

如果您在比价，历史版本对照能翻到最近 12 次周三更新记录，同一档位前后怎么变，摆在一起看最直观。想看完再定，可以先到业务与下载页把四档说明对照着过一遍。

服务通道现在跑的是 V4，前面三代依次解决了基础受理、双端互通和中文界面三件事。

服务通道版本与它带来的变化

版本	变化
V1	基础通道，先把服务受理这条路跑通
V2	双端适配，PC 端与移动端共用账号与预约记录
V3	中文版一键切换，界面全部简体中文，状态在账号下保留
V4	快速访问，三步登录压到单手可完成，次日时段锁定更快

判断手上的信息是不是最新，看三个地方就够：页头的时间戳、通道标注的版本号、账号下的历史记录。时间戳是周三、版本号是 V4，就说明您看到的是当前这一版。

登录后还能查到最近 24 个月的服务记录、价格说明历史版本与预约凭证，翻记录或者报销都用得上。

常见的有三种：公告和价格说明里的说法不一致、下载入口的版本号看着过期、上门地点写得不对。碰到任何一种，都可以直接提给我们。

提交时带上三样东西，处理会快很多：出问题的页面位置、页面上的版本号和时间戳、一张能看清问题在哪里的截图。

工作日 9:00–18:00 有专人回复，平均首次响应约 8 分钟；改期申请在工作日 17:00 前提交，当日就能处理完。渠道都在反馈通道页，也可以直接发邮件到 info@vip-yazhoucity.com.cn。

服务地区为江西省，省内 11 个设区市、68 个区县都设有受理通道；省外 26 个省级区域提供线上通道服务。省内主要城区当天下班前提交的预约，次日上午的可约时段占比约七成。

网站备案号为 赣ICP备66537763号。客服邮箱、服务热线与地址都列在页面底部的信息带里，需要时直接取用。